CRM со скоростью света. Привлечение и удержание клиентов в реальном времени через Интернет

Артикул: 16330
Осталась 1 штука
876 Р

Описание

Предыдущее издание бестселлера Пола Гринберга, признанного эксперта и аналитика CRM, переведено на 5 языков и используется в качестве бизнес-учебника. В книге не предвзято и досконально описывается как CRM-методология в целом, так и все ее технологические «кирпичики» - управление продажами, автоматизация маркетинга, клиентский сервис и каналы взаимодействия. Обсуждаются стратегии успеха, а также изменения в корпоративной культуре, необходимые для привлечения и удержания клиента с помощью новейших технологий, несмотря на яростную конкуренцию.
Вдумчивый читатель сможет получить ценные практические советы бизнесменов, которые реально добились многого в бизнесе, в том числе благодаря успешному применению CRM. Главная проблема не в самой технологии CRM, а в комплексном подходе и изобилии подводных камней. Книга предназначена для руководителей и менеджеров предприятий, внедряющих или желающих внедрить технологию CRM.

Характеристики

Автор(ы)Пол Гринберг
ПереводчикВ. Агапов
ИздательствоСимвол-Плюс
СерияБизнес XXI века
Год издания2014
ISBN978-5-93286-079-3
Кол-во страниц528
Формат страниц70x100/16 (170x240 мм)
ЯзыкРусский
ПереплётМягкий
Доп. сведенияОфсетная бумага
Вес855 г

Отзывы посетителей(0)

Наверх