Деловой этикет для чайников

Как избежать неловких ситуаций, наладить отношения с коллегами и добиться успеха с помощью хороших манер!
Ваша мама была права: хорошие манеры чего-нибудь да стоят. Более того, они с успехом компенсируют отсутствие многих других достоинств — до поры, до времени. Что же такое "хорошие манеры" в бизнесе? Прочитайте нашу книгу, и вы найдете ответы на множество вопросов, связанных с правилами поведения в бизнесе. Применяя правила хорошего тона на работе, выиграете не только вы, но и окружающие.

• Хорошие манеры в мире бизнеса. Как вести себя на собеседовании при приеме на работу. Учитесь правильно разговаривать по телефону. Как правильно писать письма и резюме. Как одеться. Подготовка к собеседованию. Хорошие отношения с коллегами — деловой этикет на рабочем месте. Работа в мультикультурной среде. Деловой стиль и профессионализм. Формальная деловая одежда для мужчин и женщин. Правила личной гигиены. Правила поведения на совещаниях. Конференции, выставки и корпоративные мероприятия. Правила поведения за границей.
• Общение — ключ к хорошим взаимоотношениям. Знакомство и приветствие. Очередность представления. Техника рукопожатия. Секреты общения в офисе. Искусство слушать и говорить. Как вести светскую беседу и когда не стоит в нее вмешиваться. Телефонные разговоры. Письменная документация и деловая переписка. Общение с помощью современных электронных средств связи.
• Этикет и общение на работе. Как вести себя с "трудными" людьми. Отношения в коллективе. Проблемные личности. Урегулирование конфликтов и соблюдение нейтралитета. Как преодолеть стресс. Вопросы этики. Лояльность, конфиденциальность и безопасность. Работа и личная жизнь. Отношения между мужчиной и женщиной на рабочем месте. Интимные отношения с сотрудниками.
• Деловые приемы. Бизнес-ланч, банкеты, сервировка стола. Хорошие манеры за столом. Пикники и спортивные мероприятия. Празднование знаменательных событий.

Основные темы книги:

• знакомство и общение;
• организация совещания;
• спиртные напитки и бизнес;
• участие в теле- и видеоконференциях;
• деловые поездки;
• подарки на работе;
• организация корпоративов;
• сервировка стола — обычная и официальная;
• служебные романы.

Об авторе:
Сью Фокс - президент компании Etiquette Survival, Inc. Начиная с 1994 года она обучает своих клиентов основам современного этикета, берет на себя роль их наставника, а также предоставляет частные консультации бизнесменам, знаменитостям, корпорациям и образовательным учреждениям.