Ваш город
Москва
Ваш город Москва?
+7 928 117-10-37
Отдел продаж
Режим работы:
Пн-Сб 10:00—18:00;
Вс выходной
КАТАЛОГ ТОВАРОВ
0КорзинаПусто0 руб.
Товары в корзине
корзина пуста
КАТАЛОГ ТОВАРОВ
Корзина пуста0 руб.0
Товары в корзине
корзина пуста
Корзина пуста0 руб.0
Товары в корзине
корзина пуста

Партизанский маркетинг в социальных сетях. Инструкция по эксплуатации SMM-менеджера, 2-е изд.

Партизанский маркетинг в социальных сетях. Инструкция по эксплуатации SMM-менеджера, 2-е изд.
Эта книга по сути — вовсе не книга, а скорее должностная инструкция, которая призвана регламентировать профессиональную жизнь SMM-менеджера даже за пределами трудодня. В ней буквально почасовое расписание задач на неделю (вопрос «Что?») сменяется полноценным «Как?» и лишь в необходимых случаях «Зачем?»...
Характеристики
Автор(ы):
Сергей Щербаков
Издательство:
Питер
Год издания:
2019
Кол-во страниц:
320
Переплёт:
Твердый
Смотреть все
Получение информации о методах доставки
Код: 17807
Нет в наличии
372
Количество:
Избранное
Сравнение
Описание

Эта книга по сути — вовсе не книга, а скорее должностная инструкция, которая призвана регламентировать профессиональную жизнь SMM-менеджера даже за пределами трудодня. В ней буквально почасовое расписание задач на неделю (вопрос «Что?») сменяется полноценным «Как?» и лишь в необходимых случаях «Зачем?».
На предприятии это позволяет руководителю просто вручить сотруднику книгу и время от времени, по ней же, его контролировать.
А тем, кто сам себе SMMщик, — раз и навсегда снять вопрос о системном подходе к своей деятельности.
Кроме того, книга выходит далеко за рамки справочника по SMM, так как предлагает некоторые схемы работы в offline, встроенную систему публичной ответственности сотрудника и даже пакет документации, посвященной планированию, отчетности и самомотивации... Книга предназначена для исполнителей сферы SMM (менеджеров, специалистов, фрилансеров, самонанятых предпринимателей), руководителей сферы SMM (директоров, собственников, начальников отделов) — всех тех, кто так или иначе ведет или собирается вести бизнес в социальных сетях и сети Интернет.

Характеристики
Автор(ы)
Сергей Щербаков
Издательство
Питер
Серия
Деловой бестселлер
Год издания
2019
ISBN
978-5-4461-1028-5
Возрастное ограничение
16+
Кол-во страниц
320
Формат страниц
60x90/16 (145x215 мм)
Язык
Русский
Переплёт
Твердый
Доп. сведения
Офсетная бумага
Иллюстрации
черно-белые
Тираж
1500 экз.
Вес
465 г
Отзывы

Loading...
Оглавление

Предисловие ко второму изданию . . . . . . . . . . . . . . . .13

Предисловие . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
Коротко о главном (четыре страницы, которые нужно прочитать руководителю) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
SMM-специалист. Инструкция по самоэксплуатации . . . . .21
Глава 0. Выясняем особенности твоего расписания . . . . . . . 24
Глава 1. Выясняем структуру SMM-отдела (кто кому подчиняется) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .32
Глава 2. Разрабатываем стратегию присутствия в социальных медиа . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36
Социальные сети . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37
Блоги . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .41
Форумы . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42
Мессенджеры . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .44
Livestream-сервисы . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44
Что со всем этим делать . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45
Глава 3. Создаем и оформляем аккаунты в соцсетях . . . . . . 47
«ВКонтакте». Группа vs. публичная страница . . . . . . . . . 48
Facebook. Группа vs. страница . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49
Какую роль играет оформление . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50
Ключевые элементы оформления . . . . . . . . . . . . . . . . . 53
Название сообщества . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54
Аватар (ВК), обложка, миниатюра (FB) . . . . . . . . . . 56
ID-идентификатор (ВК и FB) . . . . . . . . . . . . . . . . . 59
Меню или верхний пост (ВК) . . . . . . . . . . . . . . . . . 60
Вкладки (они же кнопки меню в FB) . . . . . . . . . . . . 63
Описание (ВК), информация (FB) . . . . . . . . . . . . . . 65
Приложения (ВК и FB) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69
Участники, подписчики (ВК), люди, которым это нравится (FB) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71
Фотографии (ВК и FB), товары (ВК и FB), услуги (FB) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73
Видео (ВК и FB) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77
Ссылки (ВК), «Нравится этой странице» (FB) . . . . . . 78
Ближайшие мероприятия (FB), мероприятия (ВК) . . . 81
Заметки (FB), обсуждения (ВК) . . . . . . . . . . . . . . . 82
Публикации посетителей, отзывы (FB) . . . . . . . . . . . 85
Контакты (ВК и FB) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87
Аудиозаписи (ВК) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89
Документы (ВК) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89
Картография блоков на страницах Facebook . . . . . . . . 91
Контент и оформление . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93
Создание и оформление канала на YouTube . . . . . . . . . . 93
Создание и оформление мессенджеров . . . . . . . . . . . . . 97
Viber . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 97
WhatsApp . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 97
Telegram . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98
Оформление мессенджеров . . . . . . . . . . . . . . . . . . 100
Создание и оформление блога (если он тебе действительно нужен) . . . . . . . . . . . . . . 101
Instagram, «Одноклассники», LinkedIn и т. д. . . . . . . . . 103
Глава 4. Оформляем перекрестную систему ссылок . . . . . 104
Глава 5. Создаем и ведем пользовательские аккаунты на целевых площадках . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107
Глава 6. Набираем первую аудиторию . . . . . . . . . . . . . . 112
Как набрать первую аудиторию в сети «ВКонтакте» и в Facebook . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 113
Боты, офферы и другие «мертвые души» . . . . . . . . . . . 125
Исключение, которое подтверждает правило . . . . . . . . 126
Как набрать первую аудиторию в мессенджеры . . . . . . . 127
Как набрать первых подписчиков на YouTube . . . . . . . . 128
Как набрать первую аудиторию в блогах . . . . . . . . . . . 129
О форумах . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 131
Глава 7. Ведем таргетированную рекламу в социальных сетях . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 132
Изучение целевой аудитории и построение гипотез . . . . 134
Таргетирование и парсинг. Как пользоваться? . . . . . . . . 136
Настройки рекламы . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 142
Настройки таргетинга для Facebook . . . . . . . . . . . . 144
Настройки таргетинга для сети «ВКонтакте» . . . . . . 147
Тестирование тизеров (рекламных сообщений) . . . . . . . 150
Как тестировать текстовую составляющую объявлений . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 151
Как тестировать визуальную составляющую объявлений . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 152
Процесс тестирования . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 153
Три тезиса о модерации . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 154
Бонус. Как связаться с модерацией . . . . . . . . . . . . . 155
Трехступенчатая аналитика рекламной кампании . . . . . 156
Масштабирование результатов рекламной кампании . . . 160
Где учиться таргетированной рекламе . . . . . . . . . . . . . 161
Другие возможности платной рекламы в социальных сетях . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 162
Посевы . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 162
Размещение рекламы в играх и приложениях . . . . . . 165
Глава 8. Работаем над контентом . . . . . . . . . . . . . . . . . 166
Что такое контент . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 167
Шесть форматов и двадцать семь типов контента для социальных сетей . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 168
Как увеличить степень вовлечения подписчиков в сообществе с помощью контента . . . . . . . . . . . . . . . 180
Время выкладки контента . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 181
Интенсивность выкладки контента (как часто размещать посты) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 182
Немного подробнее о фотоальбомах и видеогалереях . . . 183
Отложенный постинг . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 184
Каким образом оформлять контент в социальных сетях . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 185
Какой контент выкладывать на YouTube . . . . . . . . . . . 186
Какой контент выкладывать в мессенджерах . . . . . . . . 190
Какой контент выкладывать в Instagram . . . . . . . . . . . 191
Типичные ошибки, связанные с контентом . . . . . . . . . . 192
Откуда брать контент . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 193
Контент-план . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 194
Креатив . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 195
Контент на корпоративном сайте . . . . . . . . . . . . . . . . 195
Глава 9. Разбираемся с алгоритмами ранжирования лент новостей в Facebook, «ВКонтакте», Instagram . . . . . . . . 197
Алгоритм ранжирования Facebook . . . . . . . . . . . . . . . 198
Алгоритм ранжирования «ВКонтакте» . . . . . . . . . . . . 204
Алгоритм ранжирования Instagram . . . . . . . . . . . . . . . 207
Настрой ленту новостей под себя . . . . . . . . . . . . . . . . 207
Мессенджеры и push-уведомления . . . . . . . . . . . . . . . 208
Глава 10. Ставим задачи генераторам контента. Контролируем их . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 211
Глава 11. Работаем с контентом в пользовательских профилях . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 214
Глава 12. Отвечаем на комментарии и вопросы пользователей. Работаем с негативом . . . . . . . 217
Ответы на вопросы и комментарии . . . . . . . . . . . . . . . 218
Работа с негативом . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 219
Противодействие серым рекламным схемам . . . . . . . . . 221
Глава 13. Разрабатываем FGA, или Заведи себе ЧАДО . . . 224
Глава 14. Создаем мероприятия в сети «ВКонтакте» и в Facebook . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 228
Зачем создавать мероприятия и/или встречи . . . . . . . . 229
Как оформлять мероприятие . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 229
Каким контентом наполнять мероприятие . . . . . . . . . . 229
Как привести аудиторию на мероприятия и/или на встречи . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 230
Пост-PR мероприятий . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 231
Глава 15. Проводим конкурсы в социальных сетях . . . . . . 233
Зачем их вообще проводить . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 234
Типы конкурсов . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 234
Площадки для анонсирования и проведения конкурсов . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 236
Призы . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 238
Контрольные точки любого конкурса . . . . . . . . . . . . . 239
Правила проведения конкурса . . . . . . . . . . . . . . . . . . 240
Жюри . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 241
Продвижение конкурсов . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 241
Глава 16. Ищем партнеров и работаем с ними . . . . . . . . . 243
Ручной поиск партнеров (если после выполнения всех ранее изложенных рекомендаций у вас все еще
туго с деньгами) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 244
Критерии отбора партнерских сообществ для последующей работы . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 246
Что и как предлагать администрации партнерских сообществ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 247
Постоянная работа с партнерами . . . . . . . . . . . . . . . . 250
Глава 17. Ищем ЛОМов и работаем с ними . . . . . . . . . . . 252
Ручной поиск с помощью целевых запросов . . . . . . . . . 253
Сервисы мониторинга социальных медиа и СМИ . . . . . 255
Что и как предлагать ЛОМам . . . . . . . . . . . . . . . . . . 255
Особые формы сотрудничества с ЛОМами . . . . . . . . 256
Особенности рекламных коммуникаций с друзьями, читателями, подписчиками ЛОМов . . . . . . . . . . . . . 256
Глава 18. Координируемся с отделами маркетинга и продаж . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 258
Глава 19. Работаем на форумах и тематических площадках . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 262
Поиск форумов и целевых площадок. Фильтр № 1 . . . . . 263
Критерии отбора форумов и целевых площадок. Фильтр № 2 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 264
Стереотип идеального поведения на форуме . . . . . . . . . 266
Глава 20. Разбираемся с сайтом и лендингом в контексте социальных сетей . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 267
Глава 21. Мониторим социальные медиа, блоги и СМИ . . . 271
Мониторинг форумов и СМИ . . . . . . . . . . . . . . . . . . 273
Как начать мониторинг . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 273
Что делать с результатами мониторинга . . . . . . . . . . . 274
Глава 22. Мониторим и анализируем конкурентов . . . . . . 277
Зачем вообще наблюдать за конкурентами . . . . . . . . . . 278
Анализ с помощью сервисов мониторинга социальных медиа и СМИ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 278
Конкурентный анализ своими руками . . . . . . . . . . . . . 280
Что нам важно отследить . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 281
Анализ данных и выводы . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 287
Чем усилить конкурентный анализ в социальных сетях . . . 290
Глава 23. Проводим маркетинговые исследования и эксперименты . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 292
Глава 24. Планируем деятельность и бюджет . . . . . . . . . . 296
Глава 25. Разбираемся с основными KPI и отчетностью . . . 299
Аккорд АКВ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 300
Измеримые KPI сообщества . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 301
Неизмеримые KPI сообщества . . . . . . . . . . . . . . . . . 304
Аналитика таргетированной рекламы . . . . . . . . . . . . . 307
Формы отчетности . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 308
Свежие идеи . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 309
Глава 26. Неучтенные мелочи . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 311
Глава 27. Образовываемся и самообразовываемся . . . . . . 314

Помощь
+7 928 117-10-37
Отдел продаж
Если у вас возникли вопросы при оформлении заказа, обратитесь по указанным контактам.
Мы используем файлы cookie, чтобы сайт был лучше для вас.